Рейтинг МФО Украины по отзывам заёмщиков

Как читать этот список

Четыре цифры в карточке показывают средние оценки заёмщиков по критериям, а место считается иначе: по доле положительных оценок с поправкой на их количество. Поэтому компания с единственной пятёркой стоит ниже компании с десятками оценок около 4,5, а компания с несколькими единицами выше той, о которой отзывов нет совсем: плохой опыт это данные, а отсутствие отзывов лишь отсутствие данных. Компания без отзывов имеет нулевой балл и поднимается, как только её клиенты начинают оставлять оценки; пересчёт происходит автоматически.

Что проверяем мы, а что оценивают заёмщики

Мы отвечаем за факты: лицензия сверена с реестром НБУ, условия взяты из паспорта кредита и других документов компании, в карточке стоят ссылки на существенные характеристики услуги и на предупреждение о последствиях, чтобы их можно было открыть самостоятельно. Заёмщики отвечают за опыт: пришли ли деньги так быстро, как обещали, совпала ли ставка с договором, отвечала ли поддержка, удобно ли было погашать. Первое мы не смешиваем со вторым: условия на место в рейтинге не влияют, а оценки не меняют условий в карточке.

Паспорт кредита: где искать настоящую цену

Каждая финансовая компания обязана обнародовать существенные характеристики услуги по предоставлению потребительского кредита, документ, который в обиходе называют паспортом кредита. В нём реальная годовая процентная ставка, все комиссии и платежи, пример расчёта общей стоимости. Реальная годовая ставка по коротким кредитам вычисляется как годовая и потому выглядит огромной даже при умеренной дневной ставке; сравнивать компании стоит именно по ней и по сумме всех платежей, а не по ставке в день с баннера. Отдельно смотрите комиссию за выдачу: она может съесть выгоду от низкой ставки. В наших карточках комиссия за выдачу вынесена отдельной строкой, а на странице «кредит без комиссии за выдачу» собраны компании, у которых её нет.

Первый кредит под 0,01%: как не попасться

Акционная ставка для новых клиентов действует только на первый кредит, ограничена суммой и сроком, а иногда сопровождается комиссией за выдачу, которая делает «почти бесплатный» кредит платным. Она сохраняется только при возврате вовремя: после окончания срока включается стандартная ставка компании, а за просрочку начисляются штрафы в пределах, разрешённых законом. В карточке мы показываем акционную ставку рядом со стандартной, а реальную годовую ставку так, как её указала сама компания в паспорте кредита, без нашего пересчёта.

Идентификация: BankID, Дія, фото документов

Легальная компания обязана идентифицировать заёмщика и получить его кредитную историю из бюро кредитных историй. Самый быстрый путь: BankID НБУ через ваш банк или Дія. Данные подтягиваются из государственных систем без ручного ввода, поэтому заявка рассматривается быстрее, а отказов из-за ошибок в анкете меньше. Компании без этих интеграций просят фото паспорта или ID-карты и РНОКПП и подтверждают номер телефона. На условия кредита способ идентификации не влияет, на скорость влияет.

Что говорит закон

Дневная процентная ставка по потребительскому кредиту и общий размер штрафов и пени ограничены законом, а компания обязана предупредить о последствиях просрочки ещё до заключения договора. Это тот самый документ «Предупреждение», ссылка на который есть в карточке. Досрочно вернуть кредит полностью или частично можно всегда, компания не вправе этому препятствовать. Урегулирование просроченной задолженности регулируется отдельным законом: коллекторские компании зарегистрированы в НБУ, ограничены в частоте звонков и сообщений, а давление на родственников и угрозы запрещены. Если вы хотите защититься от кредитов, оформленных на ваше имя мошенниками, в бюро кредитных историй можно установить запрет на кредитование. Компании с лицензией НБУ обязаны его проверять.

Если компания нарушила закон

Сначала письменная претензия в компанию: она обязана ответить в установленный законом срок. Дальше обращение в Национальный банк Украины, который защищает права потребителей финансовых услуг и надзирает и за кредитодателями, и за коллекторскими компаниями. Суд остаётся последней инстанцией. Сообщение о нарушении условий договора или документов компании можно оставить и нам: проверим по документам и обновим карточку.

Как оставить отзыв, который учтётся

Оценить компанию может любой заёмщик, который к ней обращался: откройте карточку, поставьте оценки по четырём критериям и опишите опыт. Что запросили, сколько ждали, совпали ли условия с обещанными, как вела себя поддержка, были ли скрытые платежи. Отзыв проходит модерацию, шаблонные и серийные тексты в расчёт не идут, а компания может публично ответить, но не может удалить или изменить отзыв. Так рейтинг остаётся честным: ухудшение сервиса опускает компанию в течение дней.